취소·환불 정책

셀러비(SellerB)(이하 "서비스")는 신비코드 주식회사(이하 "회사")가 제공하는 소프트웨어 서비스로, 이용자는 구독 또는 단건 크레딧 충전을 통해 지급받은 크레딧으로 키워드 분석, 상품 소싱, 상세 페이지 생성 등의 기능을 이용합니다.

• 유료 서비스는 결제 완료 즉시 이용이 개시됩니다.
• 구독(기간권)의 서비스 제공기간은 월간 결제 시 결제일로부터 1개월, 연간 결제 시 결제일로부터 1년이며, 해당 기간 동안 지급된 크레딧을 이용할 수 있습니다.
• 단건 크레딧 충전으로 지급된 크레딧은 구매일로부터 1년간 유효합니다.

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 아래 기준으로 청약철회 및 환불이 이루어집니다. 크레딧은 사용한 만큼 용역이 제공된 것으로 보아, 사용 여부·사용량에 따라 환불 금액을 산정합니다.

※ 서비스 하자·오류 등 회사의 귀책사유로 정상적인 이용이 불가능한 경우에는 위 기간과 무관하게 환불받으실 수 있습니다.

일부 환불 시 환불 금액은 다음과 같이 계산합니다.

예) 20,000원을 결제하여 크레딧 700을 지급받고 그중 140을 사용한 경우, 미사용 560 ÷ 700 = 80% → 16,000원을 환불합니다.

• 이용자는 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 정기결제(자동 갱신)로 이용 중인 경우, 해지 시 다음 결제(갱신)가 중단되며 이미 결제된 구독 기간은 종료일까지 정상 이용하실 수 있습니다.
• 연간 구독을 중도 해지하는 경우, 이미 이용한 기간과 사용한 크레딧에 해당하는 금액을 정가(월간 결제 기준) 및 사용량 기준으로 공제한 후 잔여 금액을 환불합니다. 이 경우 연간 결제로 제공된 할인 혜택은 환불 금액 산정 시 제외될 수 있습니다.
• 환불 금액이 이미 제공된 서비스의 가액을 초과하지 않는 경우 환불 대상이 없을 수 있습니다.

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라, 이용자가 크레딧을 사용하여 생성이 개시·완료된 결과물(상세 페이지, 이미지, 분석 리포트 등 디지털 콘텐츠)에 대해서는 해당 부분에 한하여 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 이러한 청약철회 제한 사실을 결제 전 화면에서 고지하고 이용자의 동의를 받습니다.

• 환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 수단으로 이루어집니다.
• 회사는 환불 요청이 접수된 날로부터 영업일 기준 3~5일 이내에 환불을 처리합니다. 다만 신용카드 결제 취소는 카드사의 정산 일정에 따라 실제 반영까지 추가 시일이 소요될 수 있습니다.
• 환불 처리 결과는 이용자가 등록한 이메일 또는 서비스 내 안내를 통해 확인하실 수 있습니다.

환불을 원하시는 경우 아래 연락처로 결제 정보(결제일, 결제 금액, 계정 이메일)와 함께 요청해 주시기 바랍니다.

• 본 정책은 2026년 7월 4일부터 시행합니다.